“Eu Trabalho Em Um Suicídio Hotline—Aqui está o Que Ela Gosta’

Eu nunca vou esquecer quando a primeira chamada veio para o National Suicide Prevention Lifeline no meu primeiro dia como uma crise de conselheiro.

Eu tinha praticado tanto durante a minha formação, eu gostaria de papel jogado com outros formandos, e eu tinha escutado em mais experientes conselheiros de crises’ chamadas. Ainda bem que, eu não tinha idéia de quem seria a outra linha—ou como eu seria capaz de ajudá-los. Eu me perguntava, “e se eu disse algo errado?”

Então eu pego o telefone.

“Obrigado por chegar. Como posso ajudar você?” Eu disse, tentando usar o mesmo tom que eu usaria para pedir a um amigo sobre o que estava acontecendo em sua vida.

Para cada chamada, desde o início, eu tentei fazer exatamente isso. Quando as pessoas pensam que eles são os únicos com pensamentos suicidas, eu sou a voz que lhes assegura eles não são. Quando os chamadores só precisa falar, eu estou lá para ouvir. E quando eles estão à procura de uma razão para viver outro dia, eu estou lá para ajudá-los a encontrá-lo.

Como Cheguei Até Aqui

Eu cresci no Alabama, e eu estava educados em casa high school. Eu fiz um monte de aprender sozinha, e eu fiquei imediatamente atraído para a aprendizagem sobre saúde mental. É uma das coisas na vida que afeta cada um de nós.

Eu sabia que eu tinha que escolher uma carreira caminho onde eu poderia fazer a diferença todos os dias, e o campo da saúde mental foi o lugar perfeito para mim, fazer o que. Estudei psicologia na faculdade, formou-se e fez a mudança para a Cidade de Nova York. Eu senti como eu poderia ajudar mais pessoas do que eu poderia, em minha cidade natal.

Eu não tinha certeza do que eu queria fazer, mas durante a pesquisa, encontrei uma crise conselheiro posição na Associação de Saúde Mental de Nova Iorque, a National Suicide Prevention Lifeline. É um dos mais de 150 crise locais, centros de todo o país que oferece 24/7 gratuito e confidencial de apoio emocional a quem chama.

A História “Como Cheguei Através De Meus Pensamentos Suicidas”

Eu li a descrição do trabalho e eu soube imediatamente que ele poderia ser o lugar perfeito para mim para alcançar as pessoas no momento em que eles precisavam de mais ajuda. Depois que eu enviei meu currículo e carta de apresentação, passou por uma sessão de informação e de uma entrevista, eu tenho o trabalho como uma linha direta de crise conselheiro.

Aconselhamento Em Momentos De Crise 101

Ao lado: três semanas de treinamento. Estudar psicologia para quatro anos, ajudou-me a compreender algumas das razões por que os chamadores pegou o telefone, em primeiro lugar, mas quando eu comecei a treinar, eu não tinha idéia do quanto eu ainda tinha a aprender.

Eu aprendi que não era o meu trabalho para mergulhar e salvar o dia. Eu não estava lá para vir acima com uma solução, ou provar para alguém que não deve sentir-se da maneira que eles fazem. Eu não estava lá para mostrar-lhes a luz no fim do túnel que pensei que nunca ia acabar. Em vez disso, ele era o meu trabalho para ajudá-los a encontrar por si próprios. Era tudo sobre a colaborar. Era tudo sobre a ligação.

Às vezes, o que você diz é menos importante do que o que você não diz. Na verdade, eu acho que a coisa mais importante que você pode fazer para um interlocutor, ou alguém que você falar com pensamentos suicidas, é ouvir. Nós encontrá-los onde eles estão e passo para a sua situação, sem julgar ou tirar conclusões precipitadas. Essa parte não é sempre fácil.

Quando o meu primeiro convite veio—sem outro estagiário na outra linha—peguei o telefone. Saudei o chamador, tomou uma respiração profunda, e eu ouvi.

Meu primeiro chamador estava tentando ter ligado para o tratamento. (Desde então eu tenho vindo a descobrir que muitos dos nossos chamadores estão procurando a mesma coisa.) Ele apenas tinha sido exposto a um crime, e ele queria encontrar um terapeuta em sua área de com quem poderia falar sobre o impacto que o crime teve sobre ele. Juntos, descobrimos-lhe um plano de tratamento que iria ajudar. E tenho a esperança de que ele fez.

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Com cada chamada, eu podia sentir-me tornar-se mais confiante. Eu aprendi como desenvolver um bom relacionamento com todos os chamador e usar essa relação para ajudá-los a se abrir para mim, sobre as coisas que eles podem ter nunca mesmo disse a seus amigos mais próximos.

Enquanto eles estão se abrindo, eu avaliar seu estado mental, conhecer o seu funcionamento, avaliar o risco de ferir a si ou aos outros, e descobrir uma maneira de começar a resolver o problema com eles, a todo o tempo, a ouvir atentamente, fazendo-os se sentir ouvido, e mostrando-lhes que não está sozinho.

O Meu Melhor Chamar

Assim como eu nunca vou esquecer da minha primeira chamada, eu nunca vou esquecer o meu melhor de chamada. Uma noite, eu peguei a linha e perguntou o chamador, “o Que provocou-lhe chegar hoje?”

Era uma pergunta capciosa: Sua namorada tinha terminado com ele, ela foi chutá-lo para fora de sua casa, e, determinei, ele estava ativamente suicida. Ele tinha um plano para tomar a sua própria vida, e ele estava planejando passar com ele.

Junto com isso, ele tinha passivamente homicidas pensamentos, o que significa que ele tinha vontade de matar alguém, mas não tem um plano específico.

Eu sabia que eu tinha as ferramentas para deescalate a situação, mas saber o que fazer e realmente fazê-lo são duas coisas muito diferentes. Eu estava com medo, mas como eu o escutava, eu sabia que tinha que colocar os meus medos atrás de mim para que eu pudesse ajudá-lo a encontrar soluções reais para estes pensamentos sombrios..

Alguns chamadores rush através de conversas, mas ele tomou seu tempo, explicar os seus pensamentos, tão claramente como ele entendeu. De alguma forma ele parecia tão alegre ao longo de toda a chamada, mesmo quando ele estava me contando sobre a dor que ele estava sentindo. Ele começou a chamar-se “louco” para ter esses suicidas e homicidas pensamentos. Assegurei-lhe que os seus pensamentos eram normais—que é uma parte vital de aconselhamento em momentos de crise, e foi o primeiro passo para fazer com que aqueles pensamentos gerenciável.

Juntos, decidimos por algo crise conselheiros chamam de um “plano de segurança.” Descobrimos alguns dos sinais de alerta, que algumas pessoas chamam de “gatilhos” que o fez sentir como ele quis machucar alguém ou ferir a si mesmo. O pensamento de sua ex era um deles. Descobrimos algumas estratégias de enfrentamento, como a chamada de um amigo, de modo que ele sempre tinha um plano quando os sinais de aviso inevitavelmente bater-lhe.

No final do convite, ele aceitou minhas referências para conectar-se a mais longo prazo do tratamento. Não fazemos chamadas de acompanhamento, para que eu nunca vai realmente saber se ele passou por um tratamento. Mas eu sei que através de nosso call, ele veio ao ver que seus pensamentos não eram loucos, ele não era louco, e com certeza ele não estava sozinho.

Como Aprendi A Deixar Ir

Ele não tem sempre uma esperança final, embora, e essa parte pode pesar em mim muito depois de eu sair do trabalho. Os chamadores, por vezes, desligue o telefone antes de nós realmente conversamos sobre seus pensamentos suicidas e vir acima com um plano. É difícil não deixar que chegar até mim.

Algumas noites eu sinto que eu não faço o suficiente. Mas a realidade deste trabalho é que a chamada não é totalmente em meu controle—é uma conversa, e é uma via de dois sentidos. No final do meu turnos, eu tenho que lembrar que eu não sei o que o interlocutor tomou a partir de nossa conversa. Poderia ter sido tudo o que eles precisavam.

Mesmo quando as chamadas são incompletas, eu me lembro de que fiz o melhor que eu podia, que tudo que posso fazer. Eu tenho o apoio de meus colegas para me ajudar a obter através de um rígido dias, e me encorajar a continuar.

Se você está falando para um chamador em uma crise centro de aconselhamento ou falar com um amigo que é ter pensamentos de suicídio, há um equívoco comum que você deve se apressar para falar-lhes de matar-se.

O meu trabalho tem me ensinado que não é o caso. Realmente, o meu trabalho, e todos os nossos trabalhos, é a de formar uma conexão com essa pessoa, para encontrá-los onde quer que eles são na vida, e mostrar-lhes pura empatia. Às vezes, isso será o suficiente para ajudá-los a ver as razões que eles tinham para a vida que tinha estado lá o tempo todo.

Se você ou alguém que você conhece está a ter pensamentos de suicídio, chamada the National Suicide Prevention Lifeline em 1-800-273-8255.

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